Politika povlačenja

1. Uvod

Povlačenje je pravo: vaša raspoloživa sredstva mogu se povući na u bilo koje vrijeme, bez razdoblja obveze ili izlaznih naknada. Ova politika uspostavlja okvir koji omogućuje da se svaki zahtjev obradi na siguran i sljedivi, u skladu sa zahtjevima za provjeru identiteta primjenjivo. Potvrđivanjem zahtjeva za povlačenje potvrđujete da jeste pročitao i prihvatio ovdje opisana pravila.

2. Dostupne metode povlačenja

Isplate se vrše na SEPA bankovni račun na vaše ime, a elektronički novčanik (PayPal), Visa ili Mastercard ili via Instant bank transfer, ovisno o aktivnim metodama na vašem računu. Sredstva odrediti prioritet metode koja se koristi za početni depozit; druga metoda u vaše ime može se dodati nakon verifikacije. Isplate na račun treće strane se odbijaju, bez iznimke.

3. Vremena obrade

Zahtjev potvrđen prije 16:00 sati. (briselsko vrijeme) radnim danom obrađuje se isti dan; sljedeći zahtjevi ostaviti dan sljedeći radni dan. PayPal općenito kreditira u roku od 24 sata, Instant bank transfer u roku od 1 do 3 radna dana, kartice i SEPA u roku od 1 do 5 dana radno vrijeme. Rokovi vaše banke ili izdavatelja kartice dodaju ovim kašnjenjima i izvan su naše kontrole.

4. Naknade i troškovi

Platforma ne naplaćuje nikakve naknade za povlačenje. Eksterni troškovi moguće (naknade pružatelja usluga plaćanja, konverzija valuta ako odredišni račun nije u eurima) prikazuju se prije potvrda zahtjeva. Nakon toga ne oduzimaju se skriveni iznosi pucao.

5. Ograničenja povlačenja

Minimalno podizanje je 50 € po transakciji. Nema stropa mjesečno prema zadanim postavkama; međutim, privremene kapice mogu primijeniti tijekom provjere koja je u tijeku ili na vaš zahtjev upravitelj koji odgovara vašem profilu rizika. Ograničenja aktivni na vašem računu vidljivi su u vašem korisničkom području prije svaki zahtjev.

6. KYC/AML provjere

Svako podizanje zahtijeva verificirani račun u smislu našeg KYC/AML politika. Prvi put značajno povlačenje, promjena metode izlaska ili nedosljednost otkriven može pokrenuti dodatnu provjeru: dio ažurirani identifikacijski dokument, nedavni dokaz o adresi ili pojedinosti o porijeklo sredstava. Zahtjev se obrađuje na kraju provjera.

7. Razlozi za kašnjenje ili odbijanje

Povlačenje se može odgoditi ili odbiti u sljedećim slučajevima: podaci bankovne račune koji su nepotpuni ili ne odgovaraju Vašem identitetu, dokument verifikacija istekla, AML ispitivanje u tijeku, sumnja na operaciju prijevara ili tehničko ili regulatorno ograničenje. Svako kašnjenje popraćen je jasnim informacijama o razlogu i načinu nastavak slijedi. U slučaju odbijanja, sredstva ostaju na vašem računu dostupan.

8. Odgovornost korisnika

Vi ste odgovorni za točnost bankovnih podataka i plaćanje koje unesete. Neispravan IBAN rezultira povratom sredstava ovisno o suradnji banke primatelja, koja može potrajati nekoliko tjedana. Provjerite sažetak prije potvrđivanja: ovo je jedina kontrola koja izbjegava ovaj scenarij.

9. Otkazivanje ili izmjena zahtjeva

Sve dok zahtjev čeka na obradu, možete poništite ga ili izmijenite iznos u svom korisničkom području. Jednom status je promijenjen u "poslano", operacija je pokrenuta i neće više se ne može otkazati; onda morate čekati prijem, onda izvršite novu isplatu ako je potrebno.

10. Podrška

Pitanje o trenutnom zahtjevu? Pišite [email protected] Korisnička podrška i usklađenost obično kraće od 5 minuta Od ponedjeljka do petka, 9:00–17:30 (osim blagdana) Adri Kvant pruža jasne informacije, automatizirane analitičke alate i osobnu podršku. Korisnik zadržava nadzor nad odlukama i sredstvima, a prije korištenja treba pažljivo procijeniti rizike, troškove i vlastite ciljeve. pritužbe.

11. Ažuriranje politike

Ova se politika može razvijati prateći promjene u usluzi, pružatelja usluga ili propisa. Verzija primjenjiva na vaš zahtjev je onaj objavljen na ovoj stranici na datum validacije. The bitne promjene najavljene su vlasnicima računa prije njihovog stupanja na snagu.